Als je geld stort met een creditcard en ziet dat het geld van je rekening is afgeschreven  maar nog niet is bijgeschreven op je BUX X-account, dan is de storting hoogstwaarschijnlijk geweigerd vanwege een probleem met 3D Secure.


What is a 3D Secure Code? Wat is een 3D Secure Code?

Bij BUX willen we alle creditcardbetalingen zo veilig mogelijk maken. Daarom wordt er bij alle betalingen met een creditcard om een 3D Secure Code gevraagd. Dit is een verificatiemethode waarmee wij er zeker van kunnen zijn dat jij de eigenaar van deze creditcard bent. De 3D Secure-technologie bestaat uit de programma's Verified by Visa en MasterCard SecureCode (zie foto hieronder ter illustratie). Nadat je je creditcarddetails hebt ingevoerd, verschijnt er een scherm dat vraagt om je persoonlijke beveiligingscode. De bank verifieert de transactie binnen enkele seconden en bevestigt tegelijkertijd jouw identiteit.






Wat gebeurt er als ik de 3D Secure Code niet invoer?

Zonder een 3D Secure Code kunnen wij je betaling niet accepteren. De bank beschouwt het geld dat je wilde storten als een geaccepteerde betaling en zet het geld opzij zodat wij het kunnen opnemen. Deze transactie wordt vervolgens teruggedraaid omdat wij de betaling afwijzen, en het geld wordt vervolgens teruggeboekt op je rekening. We kunnen je niet vertellen hoelang dit precies duurt, omdat dit proces verschilt van bank tot bank. Gemiddeld kan het 1 tot 2 werkdagen duren, maar het kan soms ook tot wel 21 dagen duren. Neem contact op met je bank voor de juiste informatie.


Als je denkt dat het verwerkingsproces van je bank te lang duurt, dan kunnen we helpen om het geld sneller terug te laten boeken naar je rekening. Wij sturen dan een e-mail naar je bank waarin we bevestigen dat de betaling aan ons is geweigerd. Hiervoor hebben we van jou het e-mailadres van je bank nodig en een geschreven bevestiging (e-mail voldoet) dat wij dit mogen doen.


Ga voor meer informatie over 3D Secure Code naar de websites van VISA en MasterCard:

Voor betalingen met VISA:  VISA - 3D Secure Code

Voor betalingen met MasterCard: MasterCard - 3D Secure Code


Heb je nog meer vragen, stuur ons dan een e-mail naar support-x@getbux.com.