Nel caso in cui tu abbia effettuato un deposito con carta di credito (o debito) e abbia notato che l'importo ha lasciato il tuo conto bancario ma non raggiunto quello di BUX X, c'è una grande probabilità che si sia verificato un problema con il codice di sicurezza 3D.


Cos'è il codice di sicurezza 3D?

Da BUX X vogliamo che il tuo pagamento con carta di credito sia il più sicuro possibile. Perciò su tutti i pagamenti fatti con carta di credito chiediamo un codice di sicurezza 3D. Si tratta di una tecnologia che utilizza i programmi Verified by Visa e MasterCard SecureCode. Una volta inseriti i dati della tua carta all'interno della nostra app, apparirà una finestra che ti richiederà un codice di sicurezza. Il tuo istituto finanziario autenticherà la transazione entro pochi secondi, confermando che sia tu a effettuare il pagamento. In breve si tratta di un metodo di autenticazione con cui siamo sicuri che tu sia il proprietario della tua carta.



Cosa succede se non inserisco il codice di sicurezza 3D?

Se rifiutiamo il tuo pagamento perché non stai usando il codice 3D, i tuoi soldi saranno trattenuti dalla tua banca come pre-pagamento. Risulterà che sono accantonati in attesa che vengano da noi prelevati. Questo denaro che è stato accantonato scadrà in quanto da noi rifiutato e i soldi saranno rimandati indietro al tuo conto bancario. Ogni banca è diversa quindi non possiamo informarti su un'esatta tempistica, di solito ci mette uno o due giorni, tuttavia nel peggiore dei casi può impiegare massimo 10 giorni.


Nel caso in cui non fossi soddisfatto con la tempistica della tua banca, puoi inviarci i dati di contatto della stessa e provvederemo a inviargli un fax o email per confermare che non reclameremo l'importo e che pertanto possono renderlo nuovamente disponibile suo tuo conto. Nel caso in cui la tua banca dovesse avere bisogno di qualsiasi altra informazione, provvederemo ovviamente a fornirtela per agevolare il rilascio dell'importo bloccato.


Se la tua carta non è stata ancora registrata con Verified by Visa o MasterCard SecureCode, dovrai prima attivare questa funzione. Puoi far questo durante la procedura di pagamento, oppure in anticipo tramite i siti di Visa o MasterCard.

 

Ricorda in ogni caso che tutti i versamenti con carta di credito/debito richiedono un codice di sicurezza 3D per essere accettati.


 

Per qualsiasi domanda su quanto sopra non esitare a contattarci inviando un'email all'Assistenza.